Obchodní podmínky COMPENO

1. Poskytovatel a působnost

Poskytovatelem a smluvní stranou je MV projects s.r.o., IČO 09807349, DIČ CZ09807349, se sídlem Osvobození 116, 664 81 Ostrovačice, zapsaná u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 121034. Tyto podmínky jsou určeny výhradně podnikatelům a právnickým osobám.

2. Objednávka a pořadí dokumentů

Smlouva vzniká podpisem nebo jiným výslovně prokazatelným přijetím Order Form. Ten určuje produkt, tarif, cenu, interval, implementaci, dobu trvání a případné individuální odchylky. Výslovná individuální ujednání Order Form mají přednost; součástí vztahu mohou být DPA a podpora/SLA.

3. Cena a fakturace

START činí 4 990 Kč měsíčně, BUSINESS 8 990 Kč, PRO 14 990 Kč a ENTERPRISE od 24 990 Kč měsíčně podle individuálního rozsahu. Roční předplatné START/BUSINESS/PRO má 10% slevu, tedy 53 892 Kč, 97 092 Kč a 161 892 Kč ročně. Ceny jsou bez DPH. Implementace a onboarding, custom práce, managed services a náklady třetích stran se objednávají a účtují samostatně. MVO Operations Audit je volitelná placená expertní služba, není podmínkou nákupu COMPENO a není součástí SaaS předplatného. Fakturační a platební podmínky určuje Order Form.

4. Služba, licence a změny

Po dobu předplatného získává zákazník omezené, nevýhradní a nepřenosné právo používat COMPENO pro vlastní podnikání v objednaném rozsahu. Software se neprodává. Poskytovatel může službu bezpečně rozvíjet; podstatné omezení objednané funkce se řeší smluvním změnovým mechanismem.

5. Povinnosti zákazníka

Zákazník spravuje své uživatele a role, chrání přístupy, používá službu zákonně, nevkládá malware, neobchází oprávnění ani tarifní pravidla a odpovídá za oprávnění k vloženým datům a pokynům.

6. Data, ochrana soukromí a bezpečnost

Zákazník si ponechává práva k Customer Data; poskytovateli uděluje jen práva potřebná k poskytnutí, zabezpečení a podpoře služby. Je-li zákazník správcem osobních údajů a MV projects s.r.o. jejich zpracovatelem, použije se DPA v1.0. Bezpečnostní opatření jsou přiměřená riziku; neuvádíme neověřené certifikace ani absolutní garance.

7. Integrace a třetí strany

Integrace je aktivní jen tehdy, je-li výslovně objednána, implementována a ověřena. Externí účty, licence, API a dostupnost třetí strany mohou být odpovědností zákazníka a mohou být účtovány zákaznicky přímo, průběžně nebo jako add-on. Katalog ani technická proveditelnost nejsou příslibem živého konektoru.

8. Podpora a SLA

Standardní tarify používají cíle prvotní reakce v pracovních hodinách, nikoli garantovanou dobu vyřešení, 24/7 dohled, 99.x% dostupnost nebo service credits. Individuální SLA platí jen při výslovném objednání. Podpora: support@compeno.cz.

9. Obnova, ukončení a pozastavení

Automatická obnova platí pouze, je-li výslovně uvedena v Order Form. Řádné zrušení ukončí budoucí obnovu ke konci sjednaného období; poměrná refundace se neposkytuje, není-li sjednáno jinak. Při neplacení, bezpečnostním incidentu nebo závažném porušení může být přístup přiměřeně omezen, aniž by byly bezdůvodně blokovány bezpečnostní, exportní či offboardingové kroky.

10. Export, offboarding a výmaz

Po ukončení služby dostane zákazník přiměřenou možnost exportovat svá data po ověření oprávněné osoby. Následně budou zákaznická data odstraněna v souladu se schváleným procesem offboardingu. Data, která musí poskytovatel uchovávat z právních, účetních, daňových, smluvních nebo jiných zákonných důvodů, mohou být odděleně uchována po příslušnou zákonnou dobu. COMPENO v1.0 neposkytuje veřejnou smluvní garanci pevných lhůt 30/30/7; přesný rozsah se řídí smlouvou, Order Form, DPA a schváleným provozním postupem.

11. Odpovědnost a vyšší moc

Služba je poskytována s odbornou péčí přiměřenou B2B SaaS. Odpovědnost se řídí smlouvou a kogentním právem; nepřebíráme absolutní odpovědnost za systémy třetích stran nebo události mimo přiměřenou kontrolu. Přesný smluvní limit a výjimky jsou v přijatém Order Form a začleněných podmínkách.

12. Právo, kontakt a změny

Smlouva se řídí českým právem. Případná B2B prorogace musí být výslovně sjednána v Order Form. Kontaktní adresa: info@compeno.cz. Materiální změna aktivního smluvního vztahu vyžaduje přiměřené předchozí oznámení a posouzení práva odmítnout změnu či ukončit dotčenou obnovu.

Verze 1.0, účinná od 10. 9. 2026. Závazný rozsah konkrétní služby a převzaté dokumenty identifikuje podepsaný nebo výslovně přijatý Order Form.